Servizio
Spedizioni e resi
Quanto costa la spedizione, in quanti giorni arriva e come si rende un capo che non va.
1 · Dove si spedisce
Per ora si spedisce solo in Italia. Stiamo lavorando al resto d'Europa: se ci scrivi da fuori, contattaci e ce ne occupiamo a mano.
2 · Quanto costa
La spedizione costa 8,00 € ed è offerta a partire da 500,00 € di merce. Il costo è sempre indicato nel riepilogo dell'ordine, prima della conferma — mai aggiunto dopo.
3 · In quanto tempo arriva
Da 8 a 14 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine è confermato, e in ogni caso entro 30 giorni, come prescrive l'art. 61 del Codice del Consumo. Spediamo con GLS: ti scriviamo quando il pacco parte, col numero per seguirlo.
4 · Se non arriva
Se non consegniamo entro il termine puoi fissarci un termine supplementare adeguato; se scade anche quello, puoi risolvere il contratto ed essere rimborsato per intero. Il rischio passa a te quando tu, o un vettore che hai scelto tu e non noi, prendete materialmente possesso della merce — quindi un pacco perso da GLS è un problema nostro, non tuo.
5 · Rendere un capo
Hai 14 giorni per cambiare idea, senza doverne indicare il motivo. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico. Come funziona sta nella pagina del recesso.
6 · Se un capo è difettoso
Quello non è un reso: è la garanzia legale di conformità, due anni dalla consegna. Scrivici col numero dell'ordine e una fotografia, e ce ne occupiamo — riparazione, sostituzione o rimborso. Non ti costa niente.
7 · Scegliere la taglia giusta
Ogni scheda prodotto ha la sua guida alle taglie, con la corrispondenza fra la taglia italiana, francese e tedesca, britannica e statunitense. Azzeccare la taglia la prima volta vale più di qualunque politica di resi.
Vedi anche il diritto di recesso, le Condizioni di vendita e la guida alle taglie.